Hasarlı Masa Parçası Ücretsiz Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Jysk firmasının online mağazasından 11.04.2026 tarihinde marstrand model masa siparişi verdim, ürün 08.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında masanın açılıp kapanan parçalarından birinin uç kısmında hasar olduğunu fark ettim. Kargoyu getiren görevli de durumu görüp hasarla ilgili tutanak tuttu.

Sipariş numaram 4089038959’dur. Üründeki hasarı bildirmek ve parça değişimi talep etmek için hem e‑posta hem de telefon üzerinden jysk ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sistemlerinde yaşanan güncelleme sebebiyle hatların kapalı olduğu otomatik cevabından başka hiçbir dönüş alamadım. Daha önce kargo süreciyle ilgili yaşadığım sıkıntıda da aynı otomatik yanıtı almış, yine muhatap bulamamıştım. E‑posta yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hasarlı olan masa parçasının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum.