to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 22:47’de Dermoeczanem üzerinden toplam 1088 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Akbank Juzdan uygulaması üzerinden mobil onay ile gerçekleştirdim. Onay işlemini tamamladıktan sonra “sipariş sayfasına dönebilirsiniz” uyarısı aldım, ancak sipariş sayfasına döndüğümde “bankadan bilgi bekleniyor” uyarısı ile karşılaştım ve ödeme hala sisteme yansımadı.
Bu durum üzerine hem Akbank hem de Dermoeczanem müşteri hizmetleriyle görüştüm. Akbank, işlemin kendilerinde görünmediğini ve herhangi bir şey yapamayacaklarını belirtti. Dermoeczanem ise bankadan ödeme gelmediği için siparişin iptal olacağını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. İndirimden aldığım ürünler için mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve iki kurum da sorumluluğu birbirine attı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde sipariş numaram (ts11116783809) ile ekran görüntülerim mevcut. Ya ödemenin tamamlanmasını ya da mümkün değilse aynı fiyatla ürünlerin tekrar sipariş edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini juzdan ile ödeme yapamıyorum diye 16 Ekim 2024 tarihinde 44 2525 numarayı aradım ve çok açık bir şekilde Juzdan uygulamasından 3D onayı veremediğimi, ayrıca SMS ile de şifre gelmediğini belirttim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduk dedim akabinde aynı sorunu yaşayınca 31...
24.07.2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden TS24076330864 numaralı siparişimde, Hepsipay aracılığıyla yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki ödeme banka tarafından başarılı şekilde gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, 'ödeme yapılmadı' denilerek siparişim iptal edilmiştir. Bankamla yaptığım görüşmelerde iş...
Akbank kredi kartımdan mükerrer çekimi iade etmiyor. 11.12.2023 tarihinde 1.068,00.-tl tutarında internetten aldığım ürün için Juzdan ile öde seçeneğini seçtim ve hata mesajı vermesi üzerine ödeme için tekrar kartımı girip cep şifre ile ödeme seçeneği ile işlemimi onayladım. Akabinde dönem içi işle...
21.06.2025 tarihinde 21:40'ta Gratis site üzerinden siparişimi oluşturdum Juzdan uygulamasından bildirimi onayladım. Ertesi gün siteye baktığımda siparişim görünmüyordu ve hesap hareketlerinde de ödemem görünmüyordu. Bankayla görüştüm bizle ilgili değil Gratis ile görüşün denildi Gratis ile görüştüğ...
Yorumlar