Teknoloji Çağında Çözümsüzlük: Akbank Juzdan Uygulaması Sorunu

Akbank müşteri hizmetlerini juzdan ile ödeme yapamıyorum diye 16 Ekim 2024 tarihinde 44 2525 numarayı aradım ve çok açık bir şekilde Juzdan uygulamasından 3D onayı veremediğimi, ayrıca SMS ile de şifre gelmediğini belirttim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduk dedim akabinde aynı sorunu yaşayınca 31 Ekim 2024 tarihinde yine aradım, yine belirttim. Üstelik kayıt oluşturulmuştu diye de belirttim kayıt gözükmediğini söyledi. Yine 1 Kasım 2024 tarihinde aradım, yine aynı durumu belirttim, kayıt yok ben yapıyorum şimdi dedi. 11 Kasım 2024 tarihinde yine 1 saattir görüşüyorum, ve kayıtlarımın (16 Ekim, 31 Ekim ve 1 Kasım) olmadığını, yeni kayıt oluşturulacağı söylendi. Teknik bir konu ile ilgili olarak, nasıl bir hizmet verilmez inanılır gibi değil. Juzdan uygulamasını yeniden yükleyin dediler, yeniden yükledim cep şifre gelmediği için şu anda juzdan uygulamasına da giremiyorum. Gerçekten bu kadar bilgisiz, çözümsüz bir durum olamaz. Müşterileri çileden çıkarıp, olayı anlayıp, çözüm için parma oynatılmaması, insanın sabrını gerçekten. Bu teknoloji çağında 1 aydır, daha kaydım bile alınmamış, ve saçma sapan bir süreçle bizleri meşgul ediyorlar. Şu anda indirimden ürün almaya çalışıyorum, alamamam halinde de, oluşacak zararım için de müşteri temsilcisine de söylediğim gibi buraya da yazıyorum, gereken her türlü yasal başvuruyu yapacağımı da bilsinler.