Justiniano Hotels Group Sorun Yaşama

06.07.2026 tarihinde 12.30 gibi Justiniano Deluxe Resort otele giriş yaptım. Lakin sistemde hata var diyerek beni 16:00 ya kadar beklettiler. Daha sonra 1403 numaralı odayı verdiklerini söyleyerek Golf arabasıyla bulunduğu yere götürdüler. Yanıma herhangi bir otel çalışanı vermediler. Odaya çıktığımda karşında bir erkek ve bayan çıktı. Şok oldum. Onlarda şok oldu. Aynı odayı başka bir misafire vermişler. Tekrardan 1403 numaralı odadan resepsiyonu arayarak bizi tekrar lobiye getirdiler. Bende bu durum karşısında tepki koyarak otelin iptalini istedim ve sizi müşteri hizmetlerini aradım. Dönüşünüzü beklerken M***bey adında biri bana yardımcı olacağını söyleyerek yeni bir oda tahsis edeceğini. Daha sonraki gün de ana binadan bir oda tahsis edeceğini ve özrünü kabul etmemi istedi. Saat 00:00 gibi bana 1405 numaralı odayı verdiler. Bende lobideki beyefendiye bakın böyle bir şeyle karşılaştım lütfen kontrol edin dedim. Sıkıntı yok odanız temizlik yapılarak hazır dediler. Tekrardan Golf arabasıyla beni odanın olduğu binaya götürdüler. Lakin yine kapıyı açtığımda karşımda başka bir erkek müşteri belirdi. Dedim kamera şakası mı. Tekrar lobiye gelerek lobideki kişi ile görüştüm size başka bir oda verelim dedi. İstemiyorum dalga geçer gibi. Belli ki gece Başka bir müşteri de benim kaldığın odayı basabilir. Bana hiç güvenli bir yer gelmedi. Daha müşterilerinin hangi odada kim kaldığını bilmeyen bir müessese. Dedim ben sizden hizmet istemiyorum benim paramı iade edin. Dediler ki biz yapamayız. Kağıt verin dedin o zaman. Acente ile görüşün diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Acentem olarak sizinle iletişim kuruyorum. Size zahmet konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum. Bu günkü yaşadığı konu sıradan bir konu değil 2 kere aynı odayı 2 kere başka bir müşteriye tahsis edilmiş olması hem mahrumiyet hem de güvenlik açısından sorun teşkil etmektedir. Kendimi güvenli hissetmedim. Sizden de sonuç alamazsam gerekli mahkemelere ya da Tüketici Hakları'na sonuna kadar konunun takipçisi olacağımı bildirir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.