Hijyen Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonla giriş yaptığım Justiniano Club Alanya tesisinde, daha ilk günden hem odada hem de genel alanlarda ciddi hijyen ve altyapı sorunlarıyla karşılaştım.

Konakladığımız odanın tuvaletinde ne katı sabun ne de sıvı sabun bulunmaktaydı. En temel hijyen malzemesinin bile odada yer almaması, işletme açısından kabul edilemez bir ihmal olarak değerlendirilmelidir. Ayrıca havuzu kullandıktan sonra duş almak istediğimizde banyo giderinin tamamen tıkalı olduğunu, suyun hiç gitmediğini ve tüm pis suyun banyo zemininde birikerek odada sağlıksız, kullanılamaz bir ortam oluşturduğunu gördük.

Sadece oda değil, otelin genel kullanım alanlarında ve özellikle yüzlerce misafirin yemek yediği ana restoran bölümünde de çok ağır bir gider/lağım kokusu mevcuttu. Yemek yenilen bir alanda bu derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku olması, hem tatil konforunu tamamen ortadan kaldırmakta hem de halk sağlığını doğrudan tehdit eden bir durum oluşturmaktadır. Tesisin genel bakımsızlığı ve hijyen kurallarına uyulmaması, ilan edilen kalite standartlarının çok altında bir hizmet verildiğini açıkça göstermektedir.

Bu yaşadıklarım üzerine resepsiyona durumu ilettim ve özellikle otel müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak müdürün müsait olmadığı söylenerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine durumu ayrıca T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da bildirdim.

Tatilimin ilk günü olmasına rağmen, maruz bırakıldığımız bu kusurlu hizmet sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve burada konaklamaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Justiniano Club Alanya’da yapmış olduğum konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, tesisin hijyen ve altyapı sorunlarıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.