Teslim Edilmemiş Jumbo Yemek Takımı 2 Aylık Çözülmemiş Mağduriyet

6 Aralık 2025 Cumartesi günü İstanbul Maltepe Park AVM’deki Jumbo mağazasından toplam 107.000 TL tutarında, 14 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 0492025000001704 numaralı faturam bulunuyor. Aldığım 14 üründen 13’ü tarafıma teslim edildi, ancak Jumbo Lope Gold 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı hiçbir şekilde bana ulaşmadı.

Mağazayı aradığımda, nakliye firması ile görüştüklerini ve ürünün 13 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildiğini söylediler. Ancak böyle bir teslimat kesinlikle olmadı, bahsedilen tarihte bana herhangi bir ürün gelmedi. Ayrıca bana bir teslimat/kargo kodu iletildi, fakat bu koda ait de bana gelen herhangi bir teslimat olmadı.

Yaklaşık 2 aydır hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi, kayıp ürünümle ilgili somut bir adım atılmadı. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, bu ürünün de dahil olduğu alışverişin taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. Sorun çözülemediği takdirde konuyu hukuki boyuta taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Jumbo Maltepe Park mağazasından satın aldığım, faturada yer alan Jumbo Lope Gold 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı’nın gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılarak, ürünün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.