Siparişimin Haberim Olmadan İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

28 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun e-ticaret sitesi üzerinden “Jumbo Lizbon İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık” adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram JUM99163637’dir. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 2.499 TL tahsil edildi ve mail adresime sadece siparişimin onaylandığına dair bilgi geldi.

Birkaç gün boyunca kargo hareketi olmadığından site üzerinden “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürünüm gönderildi ne de ödeme konusunda bir bilgilendirme yapıldı.

Ben bu siparişte iade talep etmedim ve ürünü teslim almak istiyorum. Siparişimle ilgili durumun incelenerek çaydanlığın tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi rica ediyorum.