Siparişim İki Haftadır İşleme Alınmadı Muhatap Bulamıyorum

13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de yetkili biriyle görüşüp durum hakkında net bir bilgi alabiliyorum. 4.097,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimin hiçbir kesinti olmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.097,99 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.