İade Bedelim Günlerdir Yatırılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Jumbo’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım çatal, kaşık, bıçak takımını iade ettim ve ürünün iadesi 31 Ekim 2025 tarihinde Jumbo’ya ulaştı. Toplam 9.796 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Kendi internet sitelerinde iade bedelinin en fazla 10 iş günü içinde geri yatırılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte 10’dan fazla kez Jumbo ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iademin neden yatmadığı ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram JUM99132129’dur.

İlgili iade sürecimin acilen tamamlanarak 9.796 TL tutarındaki ödemenin, ürün bedelini ödediğim kredi kartına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.