Sipariş İptali, İade Ve Hediye Çeki Sorunu

Jumbo’dan 8 Nisan’da verdiğim jum99215201 numaralı siparişim, 11 Nisan tarihinde tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

“CAS-01896-L8M1F7” numaralı talebime istinaden bana gönderilen mailde, siparişimin teknik bir aksaklık nedeniyle iptal edildiği, ayrıca 500 TL değerinde hediye çeki tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak siparişime ait ücret iadesi hesabıma hâlâ geçmedi ve mail ile özellikle belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki veya kod ulaşmadı.

Hem iptal edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını hem de söz verdikleri 500 TL’lik hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer mümkünse, ücret iadesi ve hediye çeki yerine sipariş etmiş olduğum ürünün veya muadilinin aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini de kabul edebilirim. Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.