to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo online alışveriş sitesinden jum99174418 numaralı siparişimle 5 parça çelik servis/Sofra seti satın aldım. Ürünün boyutları çok küçük olduğu ve beğenmediğim için iade ettim. 24.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve 1.261,58 TL tutarındaki ödemenin 10 gün içinde kredi kartıma iade edileceğine dair tarafıma e-posta gönderildi.
Verilen süreyi beklememe rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak dün yaptığım son görüşmeye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ayrıca iade ettiğim ürünü Hepsiburada üzerinden takip etmem gerektiği söylendi, fakat ben siparişimi Jumbo’nun kendi sitesi üzerinden verdim; buna rağmen siparişimin orada görünmesiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.
Yıllardır pek çok ürünümü Jumbo’dan alan bir müşteri olarak bu süreçten son derece memnuniyetsizim. 1.261,58 TL tutarındaki iademin, onay mailinde belirtildiği şekilde gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...
Jumbo online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim jum99162797 numaralı siparişimle birlikte 60 parça çatal, kaşık, bıçak takımı satın aldım. Bu ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve ürünü DHL Kargo aracı...
12 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden toplam 6.197,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden çaydanlık 14.11.2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak aynı siparişte yer alan 2 adet Jumbo2600 18 parça 6 kişilik yemek çatal kaşık bıçak takımı bir türlü teslim ...
Jumbo’nun online mağazasından verdiğim jum99153687 numaralı siparişimle birlikte aldığım 5’li vintage setin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmeme rağmen 24 Kasım’dan bu yana, yani 30 iş gününü aşan bir süredir iadem kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetle...
Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetl...
Yorumlar