N11’de Kırık Tabağın Değişimi İçin Çözüm Talebi

29 Mart 2025 tarihinde N11 üzerinden Jumbo Navy 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım ve kısa süre önce evlendiğim için kullanmaya yeni başladım. Kutuyu ilk kez 28 Mayıs 2026 tarihinde açtığımda, tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu N11 üzerinden iletip, 204595582733 numaralı siparişime istinaden yardım talep ettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem ödediğim ücret hem de Jumbo gibi bilinen bir markadan dolayı yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten üzücü.

Kırık olan tabağın yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.