Kırık Tabakların Değişimi İçin 6 Aylık Bekleyiş Ve Mağaza İlgisizliği

İstanbul Cevahir AVM’deki Karaca mağazasından Ağustos 2025’te Karaca Jumbo yemek takımı satın aldım. Ürünü mağazada Ö**** Hanım ile birlikte seçtik, ürünün kargo ile adresime gönderileceği ve eğer kırık çıkarsa kırık tabakların fotoğrafını çekip mağazaya getirmem gerektiği özellikle söylendi.

Kargo ile gelen setin içinden kırık tabaklar çıktı. Söyledikleri şekilde kırık tabakların fotoğraflarını çektim ve mağazaya gidip teslim ettim, talep oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne kırık tabakların yenisi gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumu sordum fakat kimse konuyla ilgilenmedi, net bir cevap alamadım ve problemim çözülemedi. Sadece kırık çıkan tabakların yenilerinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur edildim, kırık tabakların ivedilikle temin edilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.