to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül’de Bakırköy Capacity Jumbo mağazasına, plastik bölümünden kırılan Jumbo marka bıçağımı teslim ettim. Ürün kodunu bilmiyorum ancak mağazada yaşadığım deneyim beni çok şaşırttı. Elimde fatura olmadığı için personel oldukça kaba ve ilgisiz davrandı, çözüm sunmak yerine sadece bıçağı alıp fabrikaya göndereceklerini söylediler.
İki hafta sonra elime hiçbir açıklama olmadan, sadece kırık bıçağın konulduğu bir paket ulaştı. Ne bir bilgilendirme, ne de bir gerekçe vardı. Jumbo’dan evim için çok yüksek meblağlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle küçük bir üründe bile bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Özellikle markanın kalitesi göz önüne alındığında, kırık bir bıçağın hiçbir açıklama olmadan geri gönderilmesi hem tehlikeli hem de şaşırtıcı bir durum.
Ürünün değiştirilmesini ve en azından yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
07.09.25 tarihinde İstanbul Basın Ekspres’teki Jumbo mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. İki adet Jumbo damascus bıçak aldım; birinin büyük (18 cm), diğerinin küçük (13 cm) olacağı belirtildi. Ödememi mağazada yaptım ve ürünlerin evime gönderileceği söylendi. Siparişin doğruluğunu özellikle sor...
En pahalı, en şık, en lüks pazarlaması ve marka konumlandırması yapan bir müşterinin olumsuz bir Jumbo deneyimini paylaşacağım. Paranızın karşılığında beklediğiniz hizmeti almak istiyorsanız, deneyimime göz atabilirsiniz. 5 Kasım tarihinde Piazza mağazalarından yüksek miktarda toplu alışveriş yaptım...
Jumbo markasının internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak çatal kaşık bıçak seti aldım. Ürün bugün elime ulaştı kontrolünü sağlarken birkaç bıçakta Jumbo yazısının silinik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım bu durumdan mağdur olduğumu en azından sadece sorun olan bıça...
5 mayısta Jumbo markasından riva 5li bıçak seti satın aldım çeyiz için. 31 Temmuz sonrasında ilk kullanımımdan sonra yıkadım ve daha sonra fark ettim ki bıçaklarda pas oluşmuş,5 bıçaktan 4'ünde ufak ufak paslar vardı. Bıçakları yıkamadan kullanma gibi bir durum yok herhalde. Hemen Marmara Forum mağa...
Jumbo Bakırköy Capacity AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce 9100 model çatal bıçak seti satın aldım. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra bıçakların tamamında paslanma oluştu. Ürünü iki defa iade için genel merkeze göndermeme rağmen, her seferinde aynı şekilde paslı olarak geri gönderildi. Ürün ...
Yorumlar