Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Bıçak İçin İlgisiz Hizmet Ve Açıklamasız Ürün İadesi

Kırık Bıçak İçin İlgisiz Hizmet Ve Açıklamasız Ürün İadesi
profile
Gülten
29 Eylül 2025 15:10
283

14 Eylül’de Bakırköy Capacity Jumbo mağazasına, plastik bölümünden kırılan Jumbo marka bıçağımı teslim ettim. Ürün kodunu bilmiyorum ancak mağazada yaşadığım deneyim beni çok şaşırttı. Elimde fatura olmadığı için personel oldukça kaba ve ilgisiz davrandı, çözüm sunmak yerine sadece bıçağı alıp fabrikaya göndereceklerini söylediler.

İki hafta sonra elime hiçbir açıklama olmadan, sadece kırık bıçağın konulduğu bir paket ulaştı. Ne bir bilgilendirme, ne de bir gerekçe vardı. Jumbo’dan evim için çok yüksek meblağlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle küçük bir üründe bile bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Özellikle markanın kalitesi göz önüne alındığında, kırık bir bıçağın hiçbir açıklama olmadan geri gönderilmesi hem tehlikeli hem de şaşırtıcı bir durum.

Ürünün değiştirilmesini ve en azından yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

29 Eylül 2025 18:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

30 Eylül 2025 16:05

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

profile
17 Eylül 2025 11:39
555

profile
Sedef
15 Kasım 2023 13:57
2.266
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Markasının Hatalı Ürün Göndermesi

profile
Begüm
14 Kasım 2023 18:17
1.082
Jumbo Markasının Hatalı Ürün Göndermesi

profile
Naze
01 Eylül 2023 11:58
1.215
1
Berfu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Berfu
08 Eylül 2025 14:35
459
Benzer Şikayet Yaz