Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:26861546
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Markasının Hatalı Ürün Göndermesi

Jumbo Markasının Hatalı Ürün Göndermesi
profile
Begüm
Jumbo
14 Kasım 2023 18:17
1.122

Jumbo markasının internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak çatal kaşık bıçak seti aldım. Ürün bugün elime ulaştı kontrolünü sağlarken birkaç bıçakta Jumbo yazısının silinik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım bu durumdan mağdur olduğumu en azından sadece sorun olan bıçakların mağazadan değişimini sağlayabilmek istedim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını internet alışverişlerinde sadece iade seçeneğinin olduğunu belirttiler. Bir de hatalarını telefi etmek için iade ettiğim ürünü yenisiyle bana göndermek yerine, benim tekrardan sipariş oluşturmamı fakat bu sefer kampanyadan yararlanmak için yeniden 2 adet ürün almamı ya da dilersem normal fiyatından tek başına ürünü satın almamı söylediler. Üstüne üstlük sipariş ettiğim ürün kalmamış ne kadar tesadüftür ki :) Bu durum Jumbo markasının hatası olup beni bu şekilde mağdur ettiler. Mağazadan birkaç hatalı ürünü değiştirmemi sağlamak bu kadar zor olmalı diye düşünüyorum. Konu ile alakalı destek sağlanmasını rica ediyorum.

Begüm
Begüm
21 Kasım 2023 13:20
Jumbo Markasının Hatalı Ürün Göndermesi

Jumbo mağazasına gittim işin aslını öğrenmek için ve çalışan arkadaş süreci anlattı internet üzerinden alışverişlerde kusurlu, ayıplı gönderilen ürünleri yine Jumbo kendi kargosuyla evden teslim aldığını ve temiz yeni ürünün tarafıma gönderileceğini ve merkezlerinin telefonlarını verip aramamı süreci bu şekilde ilerlettiklerini söylediler bugün aradığımda ise bu işlemin sadece mağazadan olduğunu internet alışverişlerinde iade dışında bir seçenek olmadığını söylediler. Jumbo gibi bir markanın neden bu denli insanları mağdur ettiklerini öğrenmek istiyorum ürünü kusurlu, ayıplı gönderen kendileri sonuç olarak yine kendi mağazalarında sorunu çözebilirlerdi. Asla çözümcül değiller.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Mağazasından Aldığım Ürünler Sürekli Kusurlu Çıkıyor

profile
Şeyda
Jumbo
14 Mart 2025 10:28
1.509

Öncelikle Jumbo mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı almıştım. Kargoyla gelen ürünlerde yaklaşık 20 parçada kusur vardı. Kusurlu ürünleri iade edip yenisini talep ettik. Gelen ürünlerin yine yarısı kusurlu çıktı. En son mağazadan kendimiz seçerek aldık. Sonunda hallolmuş olsa da def...

Jumbo Mağazasından Aldığım Ürünler Sürekli Kusurlu Çıkıyor
Jumbo Mağazasından Aldığım Ürünler Sürekli Kusurlu Çıkıyor
Jumbo Mağazasından Aldığım Ürünler Sürekli Kusurlu Çıkıyor
Jumbo Mağazasından Aldığım Ürünler Sürekli Kusurlu Çıkıyor
+1
1 Destek
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Viva 5 Parça Bıçak Seti Tekli Ürün Değişimi Sıkıntısı

profile
Metin
Jumbo
22 Ağustos 2023 17:21
760

Jumbo Viva 5 parça bıçak setinin 1 bıçağının sivri kısmında kırılma meydana geldi. Bu bıçağı değiştirmek veya yenisini ücreti karşılığında da almak istediğimde mağazalar ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Birkaç mağazaya ayrı ayrı sordum. Tekli satış yapamayacaklarını veya...

1
Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Müşteri Hizmetleri Beceriksizliği

profile
Bihter
Jumbo
04 Mayıs 2024 14:22
1.127

3 hafta önce online bir satış sitesinden Jumbo 12 kişilik çatal bıçak takımı aldım. Bütün takımı iyice yıkayıp kullanmaya başladık. Ertesi gün kahvaltıda sert bir peyniri keserken peynirin içi simsiyah oldu. Önce peynir bozul falan sandık. Sonra simiti ortadan kestik o da simsiyah oldu. Tüm bıçaklar...

Jumbo Müşteri Hizmetleri Beceriksizliği
Jumbo Müşteri Hizmetleri Beceriksizliği
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Begüm
Jumbo
21 Kasım 2023 12:51
2.143

Jumbo online sitesinden yapmış olduğum alışverişte eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin iadesi veya değişimi gerçekleştirilmiyor. 11.11.2023 tarihinde saat 20.11'de Jumbo markasının online sitesinden kampanyalı olarak '1 alana 1 bedava' şeklinde Jumbo 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal, kaşık, bı...

Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
1 Destek

Jumbo Riva 5'li Bıçak Seti Pas Oluşumu

profile
Naze
Jumbo
01 Eylül 2023 11:58
1.383

5 mayısta Jumbo markasından riva 5li bıçak seti satın aldım çeyiz için. 31 Temmuz sonrasında ilk kullanımımdan sonra yıkadım ve daha sonra fark ettim ki bıçaklarda pas oluşmuş,5 bıçaktan 4'ünde ufak ufak paslar vardı. Bıçakları yıkamadan kullanma gibi bir durum yok herhalde. Hemen Marmara Forum mağa...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Jumbo Tencere Altları Kalkıyor! videonun kapak resmi

Jumbo Tencere Altları Kalkıyor!

profile
Filiz
Jumbo En Kötü Düdüklü Tencere videonun kapak resmi

Jumbo En Kötü Düdüklü Tencere

profile
Ayşegül
Jumbo Kalitesizliği Şaka Gibi videonun kapak resmi

Jumbo Kalitesizliği Şaka Gibi

profile
Gizem
Jumbo Shark Serisi Sarımsak Ezici Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Jumbo Shark Serisi Sarımsak Ezici Sıkıntısı!

profile
Seda
Jumbo Düdüklü Tencere Üstten Su Kaçırıyor! videonun kapak resmi

Jumbo Düdüklü Tencere Üstten Su Kaçırıyor!

profile
Mustafa
Jumbo Çatal-Kaşık-Bıçak Setinde Paslanma Problemi videonun kapak resmi

Jumbo Çatal-Kaşık-Bıçak Setinde Paslanma Problemi

profile
Çağdaş

Öne Çıkan Konular

Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo iade Jumbo mağazaları Jumbo marka
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru