Jumbo'dan Aldığım Set Eksik Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

4 Temmuz 2026 tarihinde Jumbo Basın Ekspres mağazasından Jumbo Misty Flora 6 kişilik, 2 adet yemek takımı satın aldım. Mağazada ürün olmadığını, adresime kargo ile göndereceklerini söylediler. 9 Temmuz 2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak paketi açtığımda kayık tabak bölümünün tamamen boş olduğunu, bu parçaların gönderilmediğini fark ettim.

Kargocu paketi kontrol etmeme fırsat vermeden bırakıp gittiği için teslimat sırasında içeriği kontrol edemedim. Telefonla mağazaya ulaşamıyorum, bu nedenle mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir markadan aldığım ürünün hem eksik gelmesi hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan kayık tabakların bir an önce temin edilip adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.