Jumbo’da Paslanan Bıçak Takımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Jumbo’nun online sitesinden 12 Haziran’da 5.999 TL ödeyerek çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Ürünü evlilik hazırlığı için aldığım için yeni yeni kullanmaya başladım ve evliliğimin ilk ayında, özellikle bıçakların tamamının paslandığını gördüm. İlk ayda bu şekilde paslanma yaşamak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de bu kadar para verip böyle bir kaliteyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Faturamı bulamadığım için Jumbo’ya ulaşıp mail adresime gönderilmesini talep ettim; ancak günlerdir herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de üç kez yazdım. Sorunumla ilgilenilmesini istediğim için birkaç kez yazmama rağmen bu durum için eleştirildim, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir geri dönüş almış değilim.

Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paslanan çatal, bıçak ve kaşık takımımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da para iadesi ile sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.