to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden 20.02.2026 tarihinde Metalix tencere seti (sipariş no: jum99196003) satın aldım. Ürün 24.02.2026’da elime ulaştı ancak tencere kapaklarında renk değişimi ve leke şeklinde, çıkmayan kusurlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum.
15.03.2026’da tarafıma, yedek parça stoğu olmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı, istersem iade edebileceğim bilgisi verildi. Ben de 16.03.2026’da ürünü iade için kargoya verdim ve ürün 18.03.2026’da Jumbo’ya teslim edildi. Ancak kargonun teslim edilmesinin üzerinden 19 iş günü geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de hesabıma iade işlemi yapıldı.
Jumbo’nun kendi sitesinde iade bedelinin banka hesabına yatırılma süresinin 10 iş günü olduğu açıkça yazmasına rağmen bu süreyi fazlasıyla aşmış durumdalar. Bursa’dan yaptığım bu iade ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgili ekiplere ileteceklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve iadem hâlâ yapılmadı.
Jumbo’nun kendi ilan ettiği iade sürecine uymasını, sipariş numarası jum99196003 olan alışverişime ait ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 1 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim tencere seti, tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü hemen iade ettim ve 7 Ekim 2025’te iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma 18.000 TL’lik iade tutarı hâl...
19.01.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden Jumbo marka tencere takımı siparişi verdim ve bu ürün için 15.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bugüne kadar hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi iletilmedi. Sipariş numara...
28 Kasım 2025 tarihinde Jumbo mobil uygulaması üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram JUM99164515’tir. Ürünü iade etmek üzere 18 Aralık’ta Jumbo’ya kargoladım ve o tarihten bu yana ücret iadesini bekliyorum. Toplam 5.098,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla ...
06.12.2025 tarihinde Bodrum Avenue AVM’de bulunan Jumbo mağazasından Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti satın aldım. Ürünü yalnızca 10–15 gün boyunca, son derece dikkatli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen tencerelerde paslanma ve dış yüzeyde re...
Jumbo markasına ait Jumbo 7 parça tencere setini internet üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası garanti kapsamında para iadesi onayı verildi, ardından yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden para iadesinin yapılacağı bilgisini aldım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen her...
Yorumlar