to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Elsium şubesinden aldığım Jumbo termosun değişimi için yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulundum. Ürünü teslim ettiğimde en kısa sürede değişim yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve süreç uzadı. Konuyla ilgili SVR-851957-G7N6R numaralı kaydım mevcut. Yaklaşık 2 aydır Jumbo tarafından mağdur edildim. Alt üstü ürün değişimi yapılacak, 2 ay sürmesi kurumsal bir firma için utanç duyulacak bir durum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Junbo 1.5 litre çelik termos kullanıyorum. 6 ay önce kapak arızası yaşadım ve ürünü Elazığ Elsium Junbo Bayi’nden satın aldığım için mağazaya başvurdum. Ürünü servise gönderdiler ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. SVR-851957-G7N6R kodu ile 10 gün içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte mağaza ve müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi Takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ihtar olur.
Elazığ Jumbo mağazasından bir ürün aldım, fakat başında ürün faturası kendi adıma kesilmedi. Daha sonra 3-4 hafta kadar bekledim, ara ara mağazaya gidip sordum. Sonunda bir yanlışlık yaptıklarını, faturanın farklı bir isme kesildiğini söylediler. Ürünümü teslim aldım, çelik tencere seti almıştım. Da...
Eylül ayında sorunlu olduğu için incelemeye gönderdiğim ürünün değişimi onaylandı. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmiyor. Jumbo marka termosun yenisinin artık gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini iki gün önce tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler. Dö...
Jumbo'dan aldığım termosun bir yıl içerisinde iki kez kapağı kırıldı ve iki kez değişim verdiler. İkinci değişimde ise ürünün tedarik edilemediğini beyan edip ücret iadesi yapmak istiyorlar. Enflasyonun olduğu bir ortamda ve kampanyadan satın aldığım ürünün ücret iadesini kabul etmem mümkün değil. D...
Elazığ Elisyum AVM'den beğeniyle ve Jumbo markasına olan güvenimle bir termos satın aldım. Ne var ki, termosu eğdiğimde işaretli bölgeden su sızıntısı...
30 Temmuz 2024 tarihinde Jumbo'dan düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kararan tencerenin iadesini yaptım. Jumbo ürününü aldı ve ben de para iadesi talep ettim. Fakat yaklaşık 5 aydır bana ödemeleri gereken 5.700 TL'lik meblağı ödemediler. Elazığ Elysium'daki Jumbo mağazasına defalarca gittim anca...
Yorumlar