to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Termos Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Elazığ Elsium şubesinden aldığım Jumbo termosun değişimi için yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulundum. Ürünü teslim ettiğimde en kısa sürede değişim yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve süreç uzadı. Konuyla ilgili SVR-851957-G7N6R numaralı kaydım mevcut. Yaklaşık 2 aydır Jumbo tarafından mağdur edildim. Alt üstü ürün değişimi yapılacak, 2 ay sürmesi kurumsal bir firma için utanç duyulacak bir durum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Junbo 1.5 litre çelik termos kullanıyorum. 6 ay önce kapak arızası yaşadım ve ürünü Elazığ Elsium Junbo Bayi’nden satın aldığım için mağazaya başvurdum. Ürünü servise gönderdiler ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. SVR-851957-G7N6R kodu ile 10 gün içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte mağaza ve müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi Takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ihtar olur.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Hala beni arayan olmadı 2 aydı ürün değişimi bekliyorum
Junbo personeli adresimi yanlış kayıt ettiği için ürünüm hala teslim edilmedi bravo size
