to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Servis Çaydanlık Kulpu Kırıldı Ve Ücret Talebi Haksız
Jumbo Teos model çaydanlığımı parlatma işlemi için servise gönderdim. Parlatma ücreti çok yüksek geldiği için işlemi onaylamadım ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Kargo elime ulaşıp paketi açtığımda ise çaydanlığın kapağındaki kulpun kırılmış ve kulbun tamamen yok olduğunu görünce şok oldum. Servise gönderdiğimde çaydanlığımın kulpu sapasağlamdı, hiçbir kırık ya da hasar yoktu.
Jumbo servis, çaydanlığın kulpunu kendileri kırmalarına rağmen, kulbun tekrar takılması ve kaynak işlemi için benden 1.350 TL talep ediyor. Ürünü hem bu şekilde hasarlı olarak bana geri gönderiyorlar hem de hataları için benden ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. 5 Ocak 2026’dan beri çaydanlığım yok, bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım.
SRV-1202871-T2N9G servis numaralı işlemin incelenmesini, çaydanlığımın kulpunun ücretsiz olarak, ilk günkü sağlam haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mall Of İstanbul’daki Jumbo servisine parlatılması için çaydanlığımı gönderdim. Parlatma işlemi için benden ücret talep edildi, fiyatın yüksek olduğunu düşündüğüm için işlemi kabul etmeyip çaydanlığımı aynen geri göndermelerini istedim. Ürün bana geri gönderildi ancak kutuyu açtığımda çaydanlığın üst kapağındaki kulbun tamamen sökülmüş, kırılmış halde olduğunu gördüm.
Sağlam gönderdiğim çaydanlığın bu şekilde kırık halde geri gelmesi üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. Buna rağmen sadece ücret karşılığında kulbun yeniden takılabileceği söylendi ve hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, süreç boyunca da yardımcı olunmadı. Kendi kırdıkları ürünü benim sorumluluğummuş gibi gösterip benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Jumbo’nun, serviste kırılan çaydanlığımın kulpunu hiçbir ücret talep etmeden takmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
