Jumbo Personelinin Kaba Tavırları Ve Nezaket Eksikliği

8 Mart günü saat 17.00 suları civarında İstanbul StarCity AVM’deki Jumbo mağazasından yaklaşık 260 TL’lik tabak alışverişi yaptım. Kasada satın alma işlemi sırasında görevli hanımefendiden, aldığım ürünün üzerindeki fiyat yazılı kağıdı çıkarmasını rica ettim. Bu isteğim üzerine son derece isteksiz, afra tafralı bir tavırla etiketi çıkardı ve “beni uğraştırıyorsunuz” der gibi bir hâli vardı.

Herhangi bir tartışma ya da diyaloğa girmediğimiz halde, işlem bittiğinde ne “iyi günler” ne de “yine bekleriz” gibi en temel nezaket cümleleri bile kurulmadı. Paketleme de oldukça özensiz yapıldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Jumbo gibi kurumsal bir markadan alışveriş yapıyormuşum gibi değil, basit bir mahalle ucuzlukçusuna girmişim hissiyle mağazadan çıktım.

Markanın kurumsal yapısına ve itibarına yakışmadığını düşündüğüm bu davranışla ilgili olarak, ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazadaki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.