Ana Sayfa
Karaca Grubu
Jumbo
Jumbo Mağazalarında Hediye Ürün Değişimi İçin Şehirler Arası Mağduriyet Yaşadım

ID:33727582

Jumbo Mağazalarında Hediye Ürün Değişimi İçin Şehirler Arası Mağduriyet Yaşadım

İrem

Jumbo

20 Eylül 2025 13:32

313

5-20 Eylül 2025 tarihleri arasında, bana hediye olarak verilen 4’lü Türk kahvesi fincan takımı ve bir gümüş şekerliğin değişimi için Ankara Çukurambar Jumbo mağazasına başvurdum. Ancak, ürünlerin Kayseri Alparslan Caddesi’indeki bayilik mağazasından alındığı ve değişimin yalnızca oradan yapılabileceği söylendi. Farklı şehirde olduğum için Kayseri mağazasını 5 defa aradım; her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Son aramamda ise M*** K****** isimli çalışan, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu kapattı.

Ürünlerin faturası elimde mevcut ve istenirse fotoğrafını da gönderebilirim. Ayrıca bu süreçte Jumbo Genel Merkezi ile de görüştüm; onlar da bayilik mağazasının değişim yapması gerektiğini belirtti, fakat mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; farklı şehirlerde veya mağazalarda değişim yapılamıyor. Olması büyük mağduriyet yaratıyor.

Kurumsal bir marka olan Jumbo’nun, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Güvenilirliği ve yaygın mağaza ağı nedeniyle alışverişimizi Jumbo’dan yapıyoruz; ancak yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi zedeliyor.

Yaklaşık 3.000 TL değerindeki ürünlerin değişimi için herhangi bir mağazadan ya da kargo yoluyla işlem yapılmasını talep ediyorum. Değişim süresi içinde olmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Jumbo

20 Eylül 2025 15:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor

Emre

Jumbo

09 Mart 2024 20:17

1.769

23.02.2024 tarihinde Ankara Çukurambar şubesindeki Jumbo mağazasından satın aldığım Ocean marka 26 parçalık kahvaltılık takım, 27.02.2024 tarihinde Eskişehir'deki adresime ulaştı. Kutunun içinden çıkan bir servis tabağı kırık olduğu için Çukurambar şubesiyle iletişime geçtim. Mağaza çalışanı G***** ...

Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor

1 Destek

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tencere Kapağı İki Yıldır Garanti Kapsamında Gönderilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Feyza

Jumbo

30 Eylül 2025 11:41

1.473

2023 Nisan ayında Ankara Çukurambar Jumbo mağazasından Jumbo Proshine Steel 8 parça tencere seti satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almak yerine, evim uzak olduğu için kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımızda en büyük boy tencere kapağının kırık olduğunu...

kirik-tencere-kapagi-iki-yildir-garanti-kapsaminda-gonderilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo'dan Aldığımız Yemek Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Orhan

Jumbo

12 Nisan 2025 12:03

651

Jumbo gerçekten çok üzdü. Jumbo Çukurambar mağazasından aldığımız yemek takımı ürünü kargoyla bir hafta içinde gönderdi ama 12 kişilik yemek takımının servis tabaklarından 6-7 tanesi kırık, üç tanesinin rengi bozuk, bir adet çukur tabağında da kenarında imalat hatası olduğu tespit ettik. Bozuk ürünl...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Çukurambar Sağlam Ürün Gelmemesi

Özlem

Jumbo

29 Şubat 2024 11:21

762

23.12.2023 tarihinde Jumbo internet sitesinden üç-beş parça eşya satın aldım. Satın aldıklarım arasında 23 cm çapında olan tel süzgeç, telleri deforme olmuş bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ankara Çukurambar Caddesi'ndeki mağazaya gittim, çünkü daha önce oradan alışveriş yapmıştım. Oradaki kadın ...

1 Destek

Jumbo Ürün Teslimini Yapılmaması

Anıl

Jumbo

21 Ağustos 2023 15:54

1.096

Jumbo Ankara Çukurambar mağazasından yedek parça olarak 24.06.2023 tarihinde porselen çaydanlık kapağı satın aldım. 2 ay geçmesine ve defalarca arayıp sormama rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Mağaza yetkilileri ilgilenmiyor ve sorunu çözmüyor. Jumbo'dan alacağım son ürün bu olacak.

Öne Çıkan Konular

Jumbo ankara Jumbo değişim süresi Jumbo genel merkez Jumbo mağazaları Jumbo çalışan Jumbo çukurambar

Benzer Şikayet Yaz