Jumbo Kanyon'da Hediye Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Jumbo Kanyon'a 9 Haziran'da gittim. İsminin E****** olduğunu söyleyen satış elemanı, Kitchen'a ait mutfak şefinin dondurma aparatlı, hediyeli olarak satıldığını belirtti. Kabul ettim ve ödemeyi yaptım. Ürün mağazalarına gelince arayacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra aradılar. Gittim, vaat edilen dondurma aparatı yoktu. Gelince arayın dedim, ancak arayan olmayınca tekrar mağazalarına gittim. Adının O*** olduğunu söyleyen kişi, hediye vermeyeceklerini belirtti. Durumu Jumbo şikayet hattına ilettim. Cevap alamayınca tekrar aradım. T**** Hanım'a, 14 gün iade hakkım dolmadan iade etmek zorunda olduğumu söyledim. O da iade edebileceğimi onayladı. Kanyon Jumbo'yu da aradım, O*** Bey'e geliyorum dedim, tamam dedi. E****** isimli çalışan bir süre sonra telefon açarak, O*** M****üm iade olmaz dedi, size de mail gelecek dedi. Müdürle konuşmak istediğimi söyledim. O*** M**** aradı, bölge M****ünü aradığını ve iade olmayacağını, size de mail geleceğini söyledi. Amirinizle konuşun, internette bile 14 günde iade var, üstelik ürün açılmadı dedim. Bakalım yarın ne olacak? Sonucu yazacağım.
T***** Özdeş