Garanti Süresinde Paslanan Jumbo Çatal Bıçak Seti Değişim Talebi

23.11.2023 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden satın aldığım 84 parçalı Jumbo 1001 model 12 kişilik çatal-kaşık-bıçak setinde, garanti süresi devam ederken paslanma sorunu yaşadım. Ürünü bu dönemde Jumbo’ya gönderdim, iki defa polisaj işlemi yapıldı ancak ürünler hâlâ paslı durumda ve sorun kesinlikle çözülmedi. Hatta ikinci polisaj uygulamasından doğrudan paslı şekilde geldiler!

Şikayetimi ilettiğimde Jumbo’dan, değişim ya da ücret iadesi talep etmeme rağmen ürünü tekrar servise göndermem istendi ve değişim veya iade konusunda yardımcı olunmadı. İki kez polisaj yapılmasına rağmen sonuç değişmediği için bu ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen kısa sürede paslanması kabul edilebilir bir durum değil.

Paslanan 84 parçalı çatal-kaşık-bıçak setimin, artık garanti süresi bitmiş olsa da, daha önce iki kez Jumbo tarafında işlem görüp sorun çözülemediği için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen sonuç alamadığım için yeniden incelemeye ya da servise göndermeye kesinlikle yanaşmıyorum ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.