Eksik Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Kahvaltı Takımı Kullanılamıyor

Jumbo’dan 08.12.2025 tarihinde Jumbo new lıne 26 parça kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tuzluk ve karabiberliğin kapaksız (tıpasız) geldiğini, bir adet servis tabağının eksik olduğunu ve diğer servis tabağının ise kırık olduğunu gördüm.

Durumu hemen ilettim, eksik ve hasarlı parçaların gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine ve yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen her seferinde sadece bekletildim, net bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşme de yaklaşık 1 ay önceydi ve o görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Çok yakında evleneceğim ve hâlâ eksik ve kırık parçalar nedeniyle kahvaltı setimi tamamlanmış şekilde kullanamıyorum. Eksik ve hasarlı tüm parçaların en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.