Eksik Tencere Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Hızlı Çözüm Talebi

Jumbo’nun internet sitesinden 3 Ekim tarihinde Modena çelik tencere seti satın aldım. Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak tencerelerden birinin kapağında parça eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçayı gösteren fotoğrafı çekip ertesi gün Jumbo’nun internet sitesinden kayıt oluşturdum.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta WhatsApp asistan üzerinden tekrar görüştüğümde de kaydın incelendiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini ve ilgisiz kalınmasını Jumbo’ya hiç yakıştıramadım, aldığım hizmetten memnun kalmadım.

Eksik parçalı olan tencere kapağının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.