Jumbo Kapak Sorunu Ve Garanti İhlali: Tencere Takımı Değişimi Talebi

Jumbo’nun internet sitesinden satın aldığım tencere takımını kullanmaya başladığımızda, tencerenin kapağının doğru şekilde kapanmadığını fark ettik. Kapak tencereye oturmuyor, adeta yamuk üretilmiş gibi cam kısmı sallanıyor ve hiçbir şekilde tam kapanmıyor. Tencerenin kendisinde de yamukluk olabileceğini düşünüyorum.

Durumu Jumbo’ya ilettiğimde, ürünün kapağı yokmuş gibi davranılarak bana sadece 300 TL’lik çek teklif edildi. Oysa ürünle birlikte verilen garanti belgesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen ürünlerinin arkasında durmamalarını hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Ben, problemli olan bu tencere takımının komple değiştirilmesini ve garanti belgesinde yazan haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.