to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İptal Edilen Siparişim Hakkında Açıklama Ve Ürün Gönderimi Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde Jumbo internet sitesinden jum99212859 numaralı siparişle bir Jumbo çaydanlık satın aldım. Ancak siparişim benim bilgim dışında ve sanki kendi talebimle iptal edilmiş gibi görünüyor. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım ve siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumdadır.
Durumu öğrenmek ve nedenini sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonla ya da diğer kanallardan Jumbo’ya ulaşamadığım için ne siparişim ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 1.195 TL ödeme yaptım ve sipariş iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
Jumbo’nun, bilgim dışında iptal edilen bu siparişimi yeniden oluşturarak çaydanlığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Jumbo internet sitesinden aldığım çaydanlık siparişi, benim iznim olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçince para iadesi yapılacağını söylediler, iade gerçekleşti ancak ürün hâlâ gönderilmedi. Ürünün gönderilmesini ve bu durumun açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, jum99213653 numaralı siparişimde aynı sorun bende de yaşandı. Firma bana açıklama olarak sistemde bir hata olduğunu fiyat ve stok hatası kaynaklı iptal ettiklerini belirtti. Fakat onların nezdinde satın almadığımız ürünün ücretini bir haftadır yatırmadılar. Banka kaynaklı olduğunu beyan ettiler. Fakat bu işlem banka kaynaklı olmadığı kesin ve nettir. Bilgim dışında önce siparişi iptal ettiler sonra paramı bir haftadır alamadım. Bir haftadır para iadesi için herhangi bir aksiyon bile alınmadı sürekli ötelenmektedir. Bu şekilde devam etmesi halinde tüm mecralar aracılığıyla Jumbo firmasını şikayet edeceğim.