Ayıplı Termos, Kayıp Satıcı: Jumbo Garaj Günleri Hayal Kırıklığı

23 Kasım 2025 tarihinde Anatolium’daki Garaj Günleri’nden Jumbo Karaf Termos Alfi Skyline 1 litre modelinden 2 adet satın aldım. Ödeme sonrası bana yalnızca bilgi fişi verildi, fatura verilmedi. Eve geldiğimde termoslardan birinin içi patladı ve ürün tamamen kullanılamaz, ayıplı hale geldi.

24 Kasım 2025 tarihinde Jumbo çağrı merkezini aradığımda, bir mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Maltepe Jumbo mağazasıyla görüştüm; Garaj Günleri ürünü olduğu için kayıt açamadıklarını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Garaj Günleri satıcısı da etkinlik bittiği için ortadan kaybolmuş durumda, muhatap bulamıyorum. Fatura verilmediği için mağazaya başvuramıyor, elimde sadece bilgi fişi ve patlamış, ayıplı bir termosla kalıyorum.

Ben ürünün rengi, çizilmesi gibi sebeplerle iade veya değişim istemiyorum, doğrudan içi patlayan ve ayıplı olan termosun incelenmesini ve değişimini talep ediyorum. Jumbo markasına duyduğum güvenle 2 adet, toplam 1.600 TL ödeyerek ürün aldım ancak yaşadığım bu süreç, Jumbo’nun marka değerine hiç yakışmayan, pazarda mal satıp kaybolan bir satıcıyı andıran bir durum ortaya çıkardı.

Ayıplı ürünümün, elimdeki bilgi fişi de dikkate alınarak, en kısa sürede incelenmesini ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.