JTI Ücretini Ödediğim Ürünün Hatalı Çıkması

Uzun süredir Winston Excence Black sigarası kullanıyorum ancak Temmuz ayı içerisinde hem İstanbul’da hem de Kırklareli Lüleburgaz’da farklı bayilerden aldığım her pakette mutlaka 1 ya da 2 adet içi tamamen boş sigarayla karşılaşıyorum. Sigaraların tütün kısmı neredeyse yok, sadece boş kağıt gibi yanıyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Ücretini tam ödediğim bir ürünün paket içinde bu şekilde hatalı çıkması hem maddi kayba hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Üstelik bu sorun tek bir paketle sınırlı kalmadı, Temmuz ayı boyunca aldığım her pakette tekrar etti.

Winston’dan bu üretim hatasının nedenini araştırmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.