Winston Xsence Black'de Büyük Tütün Parçaları İçin Duman Çıkmıyor, Şikayet Cevapsız

Uzun süredir Winston Xsence Black sigara kullanıyorum; ancak 01.10.2025 tarihinden bu yana neredeyse her paketten büyük tütün parçaları çıkıyor. Bu parçalar nedeniyle sigaradan duman gelmiyor, doğru düzgün içilemiyor ve çoğu zaman sigarayı yarısına bile gelmeden atmak zorunda kalıyorum.

Normal sigaraların neredeyse yarısı kadar olan bir ürünü en yüksek fiyat aralığında satıp, bu kadar kalitesiz üretim yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünü genellikle İstanbul’da Migros veya Carrefour mağazalarından satın alıyorum ve sorun tek seferlik değil, paketler boyunca devam eden bir durum.

Konu ile ilgili daha önce firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücreti hem de yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, bozuk ve içilemeyen ürünler için değişim yapılmasını ve Winston Xsence Black üretim kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.