to read complaints and reviews, or file yours.Boş Sigaralarla Karşılaştım Ve Marka Güveni Sarsıldı
Temmuz ayı içerisinde hem İstanbul Güngören Haznedar’daki Çağrı Market’ten hem de Kırklareli Lüleburgaz’da Nefes Göğüs Hastanesi’nin karşısındaki Karpa Market’ten aldığım Winston Xcence Black marka sigaralarda üretim hatasıyla karşılaştım. Aldığım SMS2847 seri numaralı paketlerin içinden her pakette bir veya iki adet olmak üzere içi tamamen boş, tütün doldurulmamış sigaralar çıktı.
Toplamda dört farklı pakette aynı sorunla karşılaştım ve bunların tamamı Temmuz ayı içinde satın aldığım ürünlerdi. Sürekli para verip tam ve sorunsuz ürün beklerken, bu şekilde boş sigaralarla karşılaşmak hem can sıkıcı hem de markaya olan güvenimi zedeleyen bir durum oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir telefon numarası aradım ancak bulamadığım için bu durumu kimseyle paylaşamadım.
Bu tür üretim hatalarının tekrarlanmamasını, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve ücretini ödediğim ürünlerde eksik veya hatalı içeriğe maruz kalmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla,
