Camel Tütünlerinde Saç Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.10.2025 tarihinde İzmir Buca’daki bir Şok market ’ten ve İzmir Yeşilyurt’taki bir tekel bayiden toplamda üç farklı Camel Yellow 100 gr tütün aldım. Ürünlerin barkod numarası: 8692055956191. Son 20 gün içinde üç farklı yerden aldığım bu tütünlerin tamamında 4-5 adet bayan saçı çıktı. Tütünleri masaya serip sap ve çöpünü ayırırken bu saç tellerini net şekilde gördüm, herhangi bir ek işlem yapmadım.

Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve kesinlikle çoğu tütünde aynı sorun var; çünkü aldığım yerler de birbirinden farklı. Müşteri hizmetlerini aradım, akşam saatlerinde aradığım için “mesai saatleri içinde arayın” dendi. Sonraki iki gün boyunca tekrar aramama rağmen hattım kısıtlanmış ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Markadan bu konuda bir açıklama bekliyorum. Ürünün hijyen ve kalite standartlarıyla ilgili endişelerim var; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.