Journey'den 6000 TL İadesi Yapılmadı

Journey’den aldığım, internet sitelerindeki “dik yaka kruvaze kaban” ürününü iade için 25 Mart civarında Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takipte ürünün 30 Mart’ta Journey tarafından teslim alındığı görünüyor ve kargoya verirken çekmiş olduğum fotoğraf da elimde mevcut.

5 Mart’ta WhatsApp üzerinden Journey ile görüştüm, en geç 5 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. Sonraki süreçte ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.

Ürünün teslim alındığı halde iadesinin yapılmaması nedeniyle, 6.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.