Sipariş Kargoya Verilmeden Zam Yapıldı Ve Sistemden Silindi

Jose Clothing markasından Trendyol üzerinden bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişi 1 Haziran tarihinde oluşturmama rağmen ürünüm bir hafta boyunca bekletildi ve bu süre içinde kargoya bile verilmedi. Ardından aynı ürüne zam yapıldı ve zamdan sonra siparişim kargoya verilmeden hiçbir açıklama yapılmadan sistemden silindi.

Ben bu şikayeti, bu yaşanan durumun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi ve markanın bu tutumunun bilinmesi için yazıyorum. Ürünü iptal edip üstüne zam yapmaları ve siparişi kendi kendilerine silmeleri güven sarsıcı bir davranış oldu.

Jose Clothing’e Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen mesajıma geri dönüş bile yapılmadı. Müşteriyle iletişim kurmayan, siparişi günlerce bekletip sonra zam yaptıktan sonra iptal eden bu yaklaşımı doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.