Vize Sözünün Tutulmaması Ve Rehberin Gündüz Turunu Atlaması

Jolly Tur’un “Büyük İtalya” turuna 2024 Aralık ayında Marmara Park İstanbul acentesi üzerinden kayıt yaptırdım, tura ise 28 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Kayıt aşamasında vize işlemlerinin erkenden Jolly tarafından halledileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı. Vize süreci uzayınca Temmuz ayında bütün vize işlemlerimi kendim yapmak zorunda kaldım ve Jolly’den sadece vize ücretimi geri alabildim. Bu süreçte doğru düzgün yönlendirilmediğimi ve yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

Şu an İtalya’da turdayım ve yaşadıklarım maalesef organizasyonun ne kadar özensiz olduğunu gösteriyor. Rehber Ata Bey’in hem üslubu hem yaklaşımı son derece kırıcı; zaman zaman bizi çocuk gibi azarlayan, tur programını kafasına göre değiştiren ve programda yer aldığı söylenen pek çok noktayı göstermeyen bir tavırla karşı karşıyayız. Tur arkadaşlarımın ve benim taleplerim dikkate alınmıyor, itiraz ettiğimizde de çözüm üretilmiyor.

Özellikle Roma’da iki gün kalmamıza rağmen, aşk çeşmesi gibi gündüz görülmesi gereken turistik yerler için “gündüz göreceksiniz” denmesine rağmen, iki gün boyunca hep gece gezdirildik. Bu nedenle hiçbir noktayı tam anlamıyla göremedik, fotoğraf bile çekmekte zorlandık. İnsanlar bu tura ciddi paralar ödeyip geliyor; ancak ekstra turlar için uzun uzun oyalanıyor, asıl görmemiz gereken yerler ya atlanıyor ya da geçiştiriliyor. Bu durum, acentenin ve rehberin tamamen para odaklı davrandığını, misafir memnuniyetini önemsemediğini hissettiriyor.

Yaşadığım sorunları tur sırasında iletmeme rağmen Jolly Tur’un konuyla ilgilendiğini, arkamda durduğunu hissetmiyorum. Hem vize sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de tur programında vaat edilen turistik noktaların, özellikle de aşk çeşmesi gibi yerlerin gündüz saatlerinde gösterilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Jolly Tur’dan beklentim, bu turda vaat edilen turistik yerleri programda söylendiği şekilde, gündüz saatlerinde görmemizi sağlayacak şekilde programı düzeltmeleri ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da hem acente hem rehber bazında gerekli incelemeyi yapmalarıdır. Ayrıca ilerleyen günlerde tur programının baştan beri anlatıldığı gibi, eksiksiz ve misafir odaklı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.