Vize Redi Sonrası Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Maliyet Açıklaması Talebi

11-18 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilecek Pegasus Havayolları ile 7 gece 8 gün Grand Britanya Turu (5 ülke) programına Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Bu kapsamda toplam 93.966,98 TL tutarındaki tur bedelini iki ayrı ödeme ile eksiksiz olarak ödedim.

Seyahate katılabilmek için gerekli tüm evraklarımı zamanında hazırlayarak Birleşik Krallık vizesi için başvurumu yaptım. Ancak tamamen iradem ve kontrolüm dışında gelişen bir sebeple, 2 Temmuz 2026 tarihinde Birleşik Krallık makamları tarafından vize başvurum reddedildi. Bu durum resmi vize ret kararı ile sabittir. Tura katılamamam, kendi isteğimle alınmış bir iptal kararı ya da kusurumdan kaynaklanan bir durum değildir.

Jolly Tur ile yaptığım görüşmelerde, sözleşmede yer alan genel iptal hükümleri gerekçe gösterilerek tur bedelimin çok büyük bir kısmının iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Oysa tarafıma imzalatılan paket tur sözleşmesinin 5.9.4 maddesinde, katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum nedeniyle turun başlamasına otuz günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde; yalnızca ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, ödenen bedelin iade edileceği düzenlenmiştir.

Buna rağmen, hangi havayolu, otel veya diğer hizmet sağlayıcılarına hangi tutarların ödendiği, bu ödemelerden hangilerinin gerçekten iade edilemediği ve yapılan kesintilerin hangi maliyetlere dayandığı konusunda tarafıma hiçbir belge, maliyet dökümü ya da açıklama sunulmamıştır. Sadece sözleşmedeki genel iptal hükümlerine atıf yapılarak, ödediğim 93.966,98 TL tutarının büyük bölümünün iade edilmeyeceği söylenmiştir.

Ayrıca aynı sözleşmenin 5.10 maddesinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran veya sınırlayan sözleşme hükümlerinin geçersiz olduğu açıkça belirtilmektedir. Hiçbir hizmetten yararlanamamış bir tüketici olarak, tamamen kontrolüm dışında gelişen resmi bir vize ret kararı nedeniyle hem seyahat edemedim hem de ödediğim 93.966,98 TL tutarındaki bedelin büyük kısmını kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Jolly Tur’un gerçekten üçüncü kişilere ödediği ve geri alınması mümkün olmayan, belgeyle ispatlanabilen masraflar varsa bunların değerlendirilmesi elbette doğaldır. Ancak bu yönde herhangi bir belge sunulmaksızın, hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen tur bedelinin neredeyse tamamının kesilmesi; hakkaniyet, dürüstlük kuralı ve tüketicinin korunmasına ilişkin temel ilkelere uygun değildir.

Bu nedenle Jolly Tur’dan dosyamın yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, gerçekten üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan giderler dışında kalan tur bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilere ilişkin ayrıntılı, belgeli maliyet dökümünün yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Amacım herhangi bir haksız kazanç elde etmek değil, tamamen kontrolüm dışında gelişen resmi bir vize reddi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, hukuka, hakkaniyete ve taraflar arasındaki sözleşme hükümlerine uygun şekilde giderilmesidir.