Vize Randevusu Alınamayan Müşteriden 4000 Euro İade Talebi

Ocak ayında Jolly Tur Gebze şubesinden 29 Ağustos – 5 Eylül tarihleri arasındaki Comfort İtalya Turu’nu satın aldım. Aradan geçen uzun zamana ve Temmuz ayının ortasına gelmemize rağmen tarafıma hâlâ vize randevusu alınamadığı söyleniyor. Yaklaşık 4000 Euro tutarındaki ödemeyi zaman içinde kartımdan peyderpey çektirdim ve bu para yedi aydır Jolly Tur’un kullanımında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Tur şirketi sorunun vize departmanından kaynaklandığını söyleyerek işin içinden çok rahat bir şekilde çıkmaya çalışıyor. Eğer vize randevusu alınamayacaksa bu turu neden satışa sunduklarını anlamış değilim. Biz bu tatili bir grup olarak planlamıştık; aynı tur kapsamında gruptan iki aileye vize randevusu ve vizesi verilirken, geriye kalan üç aile bu şekilde mağdur edildi. Başka seyahat firmalarıyla görüşmelerimde, insanların büyük çoğunluğunun vize randevusu ve vizelerini alabildiğini, benzer mağduriyetlerin neredeyse hiç yaşanmadığını gördüm.

Bundan sonra gidemeyeceğimiz için iptali kendim gerçekleştireceğim ancak hem kaybettiğimiz zamanın hem de planladığımız tatilin boşa gitmesinin karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim yaklaşık 4000 Euro’nun eksiksiz ve mümkünse kur farkı mağduriyeti yaratmayacak şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle Jolly Tur’un bizim için büyük bir pişmanlık olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.