Uçuş Saati Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği Ve Barcelona Mağduriyeti

Jolly Tur’dan THY ile 7 gecelik Grand İspanya Portekiz turu satın aldık. Tur programına göre 28 Haziran 2026 tarihinde sabah 07.55 uçağı ile Barcelona’ya gitmemiz ve ilk günü Barcelona’yı gezerek geçirmemiz gerekiyordu. Ancak bugün, tura 48 saat kala Jolly Tur’un gönderdiği bilette uçuş saatinin 15.00’e alındığını gördük. Mailde sadece “biletiniz ektedir” denilmiş, hiçbir şekilde uçuş saati değişikliğiyle ilgili bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmamıştı.

Bu durumda zaten sadece 1 günümüz olan Barcelona’da, uçaktan inip direkt otele gitmek zorunda kalacağız ve Barcelona’yı neredeyse hiç göremeden tur devam edecek. Özellikle en çok merak ettiğim yer Barcelona olduğu için bu durum beni gerçekten çok üzdü. Bu konuyla ilgili araştırma yaparken de benzer birçok şikayet gördüm. Eğer bu durum sürekli yaşanıyorsa, tur programında Barcelona tam gün olarak yazılmamalı ya da program gerçeğe uygun şekilde güncellenmeli.

Durumu öğrendikten sonra acenteyi aradım, fakat bana bununla ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Daha önce birçok tur ve otel rezervasyonunda Jolly Tur’u tercih eden biri olarak, bu yaşanan sorumsuzluktan sonra bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Herhangi bir maddi talebim yok, ama bu yaşanan mağduriyetin ve yanlış bilgilendirme/eksik bilgilendirmenin resmi olarak kayda geçmesini istiyorum.