Sağlık Raporuna Rağmen Tur İptali Ve Ücret İadesi Reddedildi

24.08.2025 tarihli Kapadokya kültür turu için, T. C.-25083MBP rezervasyon numarasıyla Jolly Tur’dan 18.168 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Kızımın rahatsızlanması nedeniyle tura katılamayacağımızı belirttim ve sağlık raporunu da kendilerine ilettim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, rapor getirmem gerektiği söylendi. Ertesi sabah raporu mail yoluyla gönderdim. Ancak buna rağmen, sadece bir kişinin iptal edilebileceği, benim ise tura katılmam gerektiği şeklinde ifadeler kullanıldı ve iptal talebim kabul edilmedi.

Sağlık raporum olmasına rağmen mağdur edildim. Ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gönül Y*****