Sağlık Nedenli İptal Talebim Yanıtsız Ve Geri Ödeme Bekliyor

Rezervasyon no: HC-2606PFVP 24.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden, 08.07.2026 giriş – 12.07.2026 çıkış tarihleri için Çeşme Çiçek Apart Otel’e rezervasyon yaptım ve 13.069,55 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Aynı gün annem yoğun bakıma kaldırıldığı için seyahatimi gerçekleştiremedim ve bu durumu sağlık raporları ile e-Nabız kayıtlarımı da ekleyerek yaklaşık 1 hafta önceden Obilet’e bildirdim.

Tarafıma süreçle ilgili zamanında ve net bir geri dönüş yapılmadı, defalarca ben aramak zorunda kaldım. Önce tarih değişikliği yapılabileceği söylendi, uygun tarihleri ilettim ancak daha sonra hem iptal hem de tarih değişikliğinin yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu sırada yalnızca talebimin incelemeye alındığına dair bir e-posta aldım, benden ek bir belge veya işlem talep edilmedi.

Otel ile yaptığım görüşmede, sürecin Obilet adına Jolly Tur üzerinden yürütüldüğü, sağlık mazeretim nedeniyle tarih değişikliğine onay verdikleri, ancak Jolly Tur/Obilet tarafından otele yeni tarih bilgisinin hiç iletilmediği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma, talebimin otel tarafından reddedildiği söylendi. Birinci derece yakınımın yoğun bakımda olduğuna ilişkin resmi belgeler mevcut olmasına rağmen sürecin yanlış ve çelişkili şekilde yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu nedenlerle 13.069,55 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin tarafıma iade edilmesini, aksi halde en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin uygun bir tarihe açık konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum.