Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Jolly Tur Tarafından Reddedildi

Jolly Tur üzerinden La Boheme Kabak oteline 15.07–19.07 tarihlerini kapsayan, yaklaşık 60.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonumdan hemen önce ani gelişen ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle acil servise başvurmak zorunda kaldım ve doktor tarafından 5 gün istirahat raporu verildi. Doktorun tatile gitmemin tıbben uygun olmadığı yönündeki değerlendirmesi nedeniyle rezervasyonumu hiç kullanamadım.

Doktor raporumu ve ilgili tüm belgeleri mail yoluyla Jolly Tur’a ilettim, ayrıca telefonla da arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen otel tarafının iptal talebimi reddettiği ve ücret iadesi yapılmayacağı Jolly Tur tarafından tarafıma bildirildi. Sağlık sebebiyle, tamamen zorunlu ve elimde olmayan bir nedenle iptal etmek zorunda kaldığım bir rezervasyon için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sağlık raporum ve tüm belgelerim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için rezervasyonumun mücbir sebep kapsamında değerlendirilerek iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve rezervasyon bilgilerimin gizlilik ilkelerine uygun şekilde işlenmesini, yalnızca zorunlu olduğu ölçüde kullanılmasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.