Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Desteksizlik Nedeniyle Mağduriyet

8 Mart tarihinde Jolly Tur’un web sitesi üzerinden, 18–22 Mayıs tarihleri arasında Sapanca Richmond Nua Wellness SPA için 2 kişilik, 4 gece 5 gün konaklama rezervasyonu yaptırdık ve bu rezervasyon için toplam 43.960 TL ödeme gerçekleştirdik.

10 Mayıs tarihinde, aynı otel ve aynı tarihler için Jolly Tur’da fiyatın 35.154 TL’ye düştüğünü gördük. Bunun üzerine Jolly Tur ile iletişime geçerek fiyat farkı iadesi talebinde bulunduk ve kısa süre içerisinde 8.805 TL tarafımıza iade edildi. Ancak 18 Mayıs itibarıyla aynı rezervasyonun fiyatının bu kez yaklaşık 28.000 TL seviyesine düştüğünü fark ettik.

Hem otelle hem de Jolly Tur ile iletişime geçmemize rağmen iki taraf da konunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek bizi birbirine yönlendirmektedir. Erken rezervasyon avantajından yararlanmak amacıyla aylar öncesinden satın aldığımız tatilin, konaklama tarihine gelindiğinde çok daha düşük fiyatlara satılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik oluşan yüksek fiyat farkına rağmen herhangi bir destek ya da yeni bir fiyat düzenlemesi yapılmamaktadır.

HC-2603ZL5P numaralı rezervasyonumuz için güncel satış fiyatı ile bizim ödediğimiz tutar arasındaki farkın yeniden değerlendirilmesini ve tarafımıza kalan fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum.