Jolly Tur’da Negatif Rehber Ve Eksik Hizmet

2–9 Mayıs tarihleri arasında Jolly Tur ile “Fas İkonları 7 Gece 8 Gün Air Arabia” turuna katıldım. Yıllardır Jolly ile seyahat eden ve genel olarak memnun olan biri olarak bu turda yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Tur için 700 euro, ekstra turlar için de 300 euro ödedim ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığı değildi.

Bize verilen rehber 8 gün boyunca grubun enerjisini ciddi şekilde düşüren, aşırı negatif tavırlara sahip biriydi. Tur programında yer alan pek çok yeri tam anlamıyla göremedik, günlerimizin büyük çoğunluğu boşa geçti. Her gün neredeyse saat 16:00 gibi otele geri dönüyorduk ve o saatten sonra tamamen boşta kalıyorduk. Rehber bizi otele bırakıp gidiyor, herhangi bir sorunumuzla ilgilenmiyor, yönlendirme yapmıyordu.

Arapça bilmiyor olmamıza ve yerel halkın da İngilizce bilmemesine rağmen, rehber daha ilk günden “ufak problemleriniz için beni arayıp rahatsız etmeyin” diyerek tavrını net bir şekilde ortaya koydu. Bu söylemle beraber daha turun ilk gününde bütün moralimiz bozuldu. Tur esnasında rehberle grubun da dahil olduğu tartışmalar yaşandı. O kadar para verip gittiğimiz turda, otobüste içtiğimiz suyun bile parayla satılması ayrıca rahatsız ediciydi.

Sürekli Jolly Tur ile seyahat eden biri olarak, ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Rehber seçiminin bir anlamda şans işi olduğunu biliyorum; ancak özellikle Fas turlarıyla ilgili bu kadar fazla şikayet varken bunun dikkate alınmaması can sıkıcı. Jolly Tur’dan beklentim, özellikle Fas turları başta olmak üzere bundan sonraki turlarda rehber seçiminde çok daha dikkatli olunması, misafir memnuniyetini ve iletişim becerisini gerçekten önemseyen rehberlerle çalışılması ve bu yaşananların ilgili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesidir.