Jolly Tur Kapadokya Turunda Deneyimsiz Rehberlik Ve Satış Odaklı Program Şikayeti

27-29 Mayıs tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığımız Kapadokya turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu kadar uzun mesafeli ve yoğun programlı bir tura deneyimsiz bir stajyerin tek yetkili gibi görevlendirilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Tur boyunca sorduğumuz sorulara ve ihtiyaçlarımıza yeterli şekilde cevap veremedi, bu da kendimizi güvende ve iyi organize edilmiş bir turda hissetmememize neden oldu.

Tur güzergahındaki deri ve çerez mağazaları gibi satış noktalarında yaklaşık bir saat gibi uzun süreler verilirken, asıl görülmesi gereken tarihi ve kültürel noktalara çok daha kısa süreler ayrıldı. Biz bu tura alışveriş yapmak için değil, farklı kültürleri tanımak ve Kapadokya’yı görmek için katıldık, bu nedenle programın ağırlığının satış noktalarına kaydırılmasını oldukça rahatsız edici bulduk.

Ayrıca şoför beylerin üslubu ve yaklaşımı da kesinlikle çözüm odaklı değildi. En ufak bir ricamızda ters ve sert tepkilerle karşılaştık, sorduğumuz bazı sorular cevapsız kaldı ve kendimizi değer verilmemiş yolcular gibi hissettik. Yapmak istemediğimiz ekstra aktiviteler dışında bize alternatif seçenekler de sunulmadı.

Bu süreçte memnun kaldığımız tek konu konakladığımız otel ve Ürgüp’te tura katılan rehberimiz E*** Hanım oldu. İlgisi, iletişimi ve yardımları için kendisine özellikle teşekkür ederiz. Ancak genel tur deneyimimiz açısından bakıldığında, Jolly Tur ile bu ilk turumuz aynı zamanda son turumuz oldu.

Gebze’den bindiğimiz bu Kapadokya turu için kişi başı 5.500 TL ödedik. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle, bu tarz uzun yol turlarında görevlendirilecek personel ve şoförlerle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve program içeriğinin satış odaklı değil, gerçekten kültürel ve gezi odaklı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız memnuniyetsizlik sebebiyle ödediğimiz tur ücretine ilişkin kısmi iade konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.