Otel Odasında Patlayan Duş Kabini Sonrası Yaşanan Güvenlik Ve Mağduriyet

Jolly’den yapmış olduğum rezervasyon ile ilgili şikayetim var.

Konaklama esnasında yaşanan ciddi oda güvenliği problemi ile karşı karşıya kaldım.

15-19 Ağustos tarihinde Le Jardin Resort otelinde konakladığım sırada ciddi ve üzücü bir olay yaşadım.

Rezervasyon numarası : HD-2508H9P

Odamdaki duş kabini aniden patladı. Olay sırasında büyük bir korku yaşadım, ayrıca cam kırıklarından dolayı kesikler ve çizikler oluştu.

Otel personeli olay sonrasında yalnızca camları temizlemekle yetindi. Ertesi gün ise odamda sürekli ustalar girip çıktı. Ancak bu süreçte bana ne bir özür iletildi ne de oda değişikliği sağlandı. Misafir olarak hem güvenliğim hem de konforum tamamen göz ardı edildiğini hissettim.

Çocuklar yeteri kadar korktuğu için onları panikletmemek için olayı tatildeyken büyüterek zehir etmek istemedim.

Bu yaşanan olay, hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Tatil dönüşü konu ile ilgili olarak resmi bir açıklama ve telafi beklediğimi söyleyerek Jolly’yi arayıp üstüne mail attım. Ayrıca gerekli önlemlerin alınarak başka misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için aksiyon almalarını da rica ettim.

Gereğinin yapılmasını arz ettim, fakat ne otel yetkileri ne de Jolly herhangi aksiyon almamakla kalmayıp bir de camın kırıldığından neredeyse beni sorumlu yutarak beni suçlu çıkardı, cama müdahale edilmeden cam kırılmazmış, cam kırılsa da zarar vermezmiş, ayrıca benden camın ücretini istememişler. Bir de isteseydiniz.

Olay sonrası kırık camların ve elimde oluşan çizik ve kesiklerin resimleri mevcuttur.

Bu işi böyle bırakmayacağım, TÜRSAB’a şikayetimi iletmekten çekinmeyeceğim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
Özlem Ö***