Online Rezervasyonda Verilen İndirim Kuponunun Çağrı Merkezinde Geçersiz Olması Mağduriyet Yarattı

Merhaba, 06.07.2025 tarihinde Jolly Tur internet sitesi üzerinden online rezervasyon yaptırdım. 500 ₺ indirim kuponu tanımlandı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Hemen çağrı merkezleri aradı, rezervasyonumun askıda kaldığını tamamlanması için işlemlerin hepsinin sesli görüşme ile yeniden yapılması gerektiğini, muhasebe ile görüşülüp paramın kartıma iade edileceğini buradaki işlemler bitince yeniden çekileceğini söylediler. İşlemleri çağrı merkezi ile tekrar yaptık. 500 ₺ verdikleri indirim kuponu sadece online üzerinden yapılan işlemlerde geçerli olduğu için çağrı merkezi ile yaptığımız rezervasyonda vermemişler. Durumu doğru bulmadığımı hatanın onların sisteminde olduğunu ve herkese böyle mi yaptıklarını sorduğumda sistemden kaynaklı olduğunu söylediler. Sanırım dört kez arandım hepsi de benden şikayetimi dinleyip kapattı. Beşinci arayana artık aynı şeyleri anlatmayacağımı çözüm bulurlarsa beni aramalarını söyledim. 500 ₺ derdinde değilim ama sistemlerinin hatasını herkese ödetmelerine itirazım var. Talep etmediğimiz bir hakkı önce bize sunup sonra geri almalarını ve bunu herkese yapmalarını etik bulmuyorum. Sizlerle paylaşmak istedim. İyi günler dilerim.