Onaylı Rezervasyon Sonrası Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden Grand Alaçatı Hotel için 2–3 Temmuz tarihleri arasında 1 gece 2 gün konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum HC-2606F5FD numarası ile onaylandı ve 3D Secure ile toplam 1.106,17 TL ödememi gerçekleştirdim.

Ne olur ne olmaz diyerek otele kendim telefonla ulaştığımda, otel bu fiyatlara oda vermediklerini, bu şartlarda gelirsek açıkta kalacağımızı söylediler. Daha sonra Jolly Tur ile görüştüğümde “Biz işletmeyle görüşelim” dediler, ardından işletme sahibi bana ulaşarak ancak farkını ödersem kalabileceğimi iletti.

Ödemesini yaptığım ve onay maili gelen bir rezervasyonda, sonradan fiyat farkı istenmesi ve aksi halde mağdur olacağımın söylenmesi hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Jolly Tur’un bu hatayı derhal düzeltmesini, ödediğim ücret üzerinden taahhüt ettiği şartlarda konaklamamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.