Oda Kapısının Açık Bırakılmasıyla Yaşanan Mahremiyet İhlali Ve Yetersiz Yönetim Tepkisi

29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 19.30 civarında arkadaşımla birlikte Hanedan Beach Hotel Foça’ya giriş yaptık. Oteli Jolly Tur üzerinden, oldukça uzun telefon görüşmeleri sonucunda 1 gecelik konaklama için satın almıştık. Ben 102 numaralı odada tek kadın olarak konaklayacaktım. Odaya yerleştikten sonra lavaboya girdim, duşa girmeye hazırlanırken şampuanımı almak için odaya yöneldiğimde odamın kapısının açık olduğunu ve resepsiyondaki otel çalışanıyla göz göze geldiğimi fark ettim. Duşa gireceğim için kıyafetlerimin bir kısmını çıkarmış durumdaydım.

Yaşadığım şaşkınlık ve korkuyla odanın dolu olduğunu söyledim ve çalışan hemen kapıyı kapattı. Odaya giriş yaptığımda hem kapı kilidini hem de güvenlik kilidini kapatmış olmama rağmen, çalışan daha sonra resepsiyonda, oda numaralarını karıştırdığını, güvenlik mandalını o anki telaşla eliyle açtığını ve içeride birinin olacağını düşünmediğini söyledi. Ancak bu yaptığı, özel alan ihlalinin ne kadar ciddi bir durum olduğunun farkında olmayacak kadar eğitimsiz ve bilinçsiz olduklarını açıkça gösterdi.

Olayın şokunu biraz atlattıktan sonra resepsiyona indim, çalışan da oradaydı. Otelin güvenlik açığı olduğunu, kendimi psikolojik olarak kötü hissettiğimi, bu nedenle otelden ayrılmak istediğimi ve konuyu yöneticilerle paylaşmak istediğimi belirttim. Otel şefi kadın olmasına rağmen empati kurmadan, yaşanan bu ağır durumun affı olarak sadece meyve tabağı ikram edebileceklerini söyledi. Bu teklif beni daha da üzdü ve incitti. Ardından otel müdürüyle görüşmek istedim.

Bir süre bekledikten sonra gelen otel müdürüne personel eğitimlerinin eksik olduğunu, böyle bir durumda personelin nasıl davranması gerektiğine dair hiçbir standardı olmadığını, bunun çok ciddi bir güvenlik ve mahremiyet ihlali olduğunu anlattım. Müdür ise yaşanan olayla ilgili empati kurmak yerine, daha çok geç saatlere kadar çalıştıklarından ve yoğunluktan bahsetti. Otele ödediğimiz parayı iade edebileceklerini söyledi ancak benim yaşadığım psikolojik sarsıntıyı, korkuyu ve özel alan ihlalini önemseyen, ciddiye alan bir yaklaşım sergilemedi. Aynı gün 29 Mayıs’ta, saat 22.00 civarında otelden ayrıldım.

Bu süreçte rezervasyonu yaptığım Jolly Tur ile de görüştüm. Kendilerine yaşadığım olayı ve güvenlik kaygılarımı detaylı anlatarak, başka bir otelde konaklayabilmem için destek istedim. Ancak Jolly Tur yalnızca para iadesi yaptı, yeni ve güvenli bir konaklama ayarlama konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Genç bir kadın olarak seyahat ederken ve bir otelde konaklarken kendimi güvende hissetmem gerekirken, bu yaşananlar bende ciddi bir korku ve tedirginlik oluşturdu.

Hem Hanedan Beach Hotel Foça’daki güvenlik ve mahremiyet ihlali, hem de otel yönetiminin ve görüştüğüm şef, müdür ve ilgili çalışanın olaya karşı empatisiz ve yetersiz tutumu nedeniyle bu kişiler hakkında özel alan ihlaline ilişkin tüm yasal yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tur’un da bu süreçte yalnızca para iadesiyle yetinip, konaklama desteği sağlamamasını, müşterisini bu derece mağdur ve güvensiz hissettiren bir durumda çözüm odaklı davranmamasını kabul edilemez buluyor ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.