Müşteri Onayı Alınmadan Tarih Değişikliği Ve Telafi Talebi

Jolly Tour çağrı merkezi üzerinden 17 Ocak 2026 başlangıç tarihli Küba Elegant turunu iki kişi olarak satın aldım ve ön ödememizi yaptık. Turun toplam bedeli yaklaşık 300.000 TL tuttu. Turun satın alındığı sırada gidiş‑dönüş tarihleri net olarak belirlenmişti ve biz de iş planlarımızı ve izinlerimizi buna göre ayarladık.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki hafta sonra, tatile de yaklaşık bir ay kala, 10–15 Aralık 2025 tarihleri arasında gidiş‑dönüş tarihlerinin birer gün öne çekildiği bilgisi verildi. Ben özellikle gidişin bir gün öne alındığı tarihte çalıştığımı, iş yerimden izin alamayacağımı ve bu nedenle bu değişikliğin bizim için ciddi sorun oluşturduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarihler uçuş şirketi tarafından değiştirildi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denilerek konu geçiştirildi.

Bize sadece ücretsiz iptal hakkımız olduğu söylendi; ancak biz tatili iptal etmek istemedik, baştan planlandığı gibi 17 Ocak 2026 tarihindeki turu talep ettik çünkü başka tarihlerin ikimize de uymadığını ifade ettik. Buna rağmen ne tarihleri eski haline döndürmek için bir çaba gösterildi ne de tarih değişikliği nedeniyle ücret iadesi veya herhangi bir indirim teklif edildi. Sonuç olarak, haberimiz ve onayımız dışında değiştirilen bu tarihlerle, mağduriyet yaşamamıza rağmen, bu şartlarda tura gitmek zorunda kaldık.

Gidiş‑dönüş tarihleri çok önceden belli olmasına rağmen, tatili satın aldıktan sonra bu şekilde değişiklik yapılmasını ve müşterinin onayının önemsenmemesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu süreç için tarafıma bir telafi/kompanzasyon sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin onayı alınmadan tarih değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.